Правила сервиса
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Публичный договор (далее – Оферта, договор) представляет собой официальное предложение Интернет-сервиса SKVOZNYAKOM.COM (далее — Компания) на оказание Информационных услуг дееспособным физическим лицам (далее – Пользователь) по попутной доставке посылок, либо совместной автомобильной поездке, через вебсайт SKVOZNYAKOM.COM за установленную Компанией комиссию, а также регулирует порядок использования Сайта и взаимоотношения, возникающие при использовании Сайта и Сервисов Пользователями. Компания не гарантирует доступность Сайта и Сервисов круглосуточно. Компания имеет право в любой момент отказать любому Пользователю, в использовании Сервисов при нарушении договора https://skvoznyakom.com/service-rules/
1.2. Принятие (акцепт) данной Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений и приравнивается в соответствии с ч. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины (далее ГК Украины) к заключению сторонами двухстороннего письменного договора на условиях, которые изложены ниже в этой Оферте.
1.3. Данная Оферта считается заключенной (акцептированной) с момента принятия Пользователем условий Сервиса путем заполнения учетной записи на Сайте Компании.
1.4. Компания и Пользователь предоставляют взаимные гарантии своей право и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящей Оферты.
1.5. Пользователи не согласные с данной Офертой или с отдельными ее пунктами, вправе отказаться от использования сайта http://skvoznyakom.com (далее — «Сайт»).
2. Используемые Термины
«Компания» — SKVOZNYAKOM.COM
«Администрация» — уполномоченные сотрудники Компании, а также иные лица, уполномоченные на управление Сайтом и предоставление Сервисов Пользователям при использовании Сайта в соответствии с настоящим Соглашением;
«Сайт» — Интернет-Сервис по попутной доставке посылок, а также совместных автомобильных поездок, доступный на вебсайте skvoznyakom.com;
«Аккаунт» — учетная запись, создание которой является обязательным условием регистрации на Сайте для получения доступа к использованию Сервисов Сайта;
«Сервисы» — любые платные и бесплатные услуги, предоставляемые Компанией посредством программных и аппаратных средств для ЭВМ, баз данных, обеспечивающих функционирование Сайта;
«Пользователь» — любое физическое лицо, имеющее зарегистрированный аккаунт на Сайте;
«Заказчик» — Пользователь Сайта, принявший предложение Перевозчика либо разместивший на сайте заказ о попутной доставке Посылки или автомобильной поездке из пункта «А» в пункт «Б»;
«Перевозчик» — Пользователь Сайта, разместивший на сайте предложение о попутной доставке Посылки либо автомобильной поездке из пункта «А» в пункт «Б»;
«Пункт А» — населенный пункт, из которого необходимо доставить Посылку, либо совершить поездку;
«Пункт Б» — населенный пункт, в который необходимо доставить Посылку, либо совершить поездку;
«Дата» — дата, на которую необходимо выполнить доставку Посылки, либо совершить поездку;
«Посылка» — любой материальный объект, который Заказчик указывает в Заказе для Перевозчиков, с просьбой доставки из пункта «А» в пункт «Б»;
«Заказ» — объявление с просьбой попутной перевозки Посылки или автомобильной поездке, опубликованное Заказчиком на Сайте;
«Перевозка» — объявление о возможности попутной доставки Посылки, либо автомобильной поездки, опубликованное Перевозчиком на Сайте;
«Предложение Перевозки» — оферта, размещенная Пользователем и адресованная Заказчику;
«Предложение Заказа» — оферта, размещенная Пользователем и адресованная Перевозчику;
«Сделка» — договор, заключенный между Заказчиком и Перевозчиком, путем выбора Пользователями друг друга, на основании которого осуществляется попутная Перевозка;
«Безопасная сделка» — сервис, который дает финансовые гарантии обоим участникам Перевозки, в случае, когда Перевозчик оплачивает стоимость Посылки со своих средств, а Заказчик резервирует требуемую сумму на Сайте с учетом Стоимости услуг Перевозчика.
«Резервированная сумма» — сумма, которую должен внести Заказчик, чтобы обеспечить гарантии выполнения сделки в рамках услуги «Безопасная сделка», которая включает в себя Стоимость доставки, стоимость Посылки и комиссию платежной системы;
«Цена» — оценочная или фактическая стоимость Посылки либо совместной автомобильной поездки;
«Сумма сделки» — совокупная стоимость всех услуг Перевозчика и Резервированных сумм, внесенных Пользователями при заключении Сделки;
«Стоимость доставки» — стоимость услуг Перевозчика, включающая стоимость доставки и стоимость всех дополнительных услуг Перевозчика;
«Комиссия Сайта» — снимаемый процент от суммы сделки, которые Сайт взимает с Перевозчика за использования Сервисов Сайта.
«Завершение сделки» — уведомление на Сайте Перевозчиком и Заказчиком о выполнении условий сделки;
«Спор» — Сделка в которой Пользователи не пришли к соглашению о Завершении сделки;
«Арбитраж» — представители Администрации Сайта, которые, на основании Аргументов, имеют право принять решение по Сделке, которая перешла в Спор, в пользу Заявителя или Ответчика, если оба Пользователя не смогли прийти к согласию самостоятельно. Решения Арбитража основываются на п. 7 — «Правила рассмотрения споров»
«Заявитель» — Пользователь, открывший Спор с претензиями на невыполнение или не качественное выполнение условий Сделки другим Пользователем.
«Ответчик» — Пользователь, в сторону которого поступила претензии от Заявителя.
«Аргументы» — доказательства (чеки, фотографии экрана или иные фотографии, квитанции, транспортные накладные и т.д.), которое подтверждает правоту Пользователя в споре.
«Профиль пользователя» — личная страница Пользователя, в котором Пользователь размещает по усмотрению информацию о себе и которая доступна всем пользователям Сайта;
«Личный кабинет» — личная страница зарегистрированного Пользователя на Сайте, на которой Пользователь осуществляет управление своим аккаунтом и Балансом;
«Баланс» — виртуальный счет Пользователя на Сайте, отображающий сумму задолженности Пользователя за использование Сервисов Сайта.
«Рейтинг Перевозчика» — числовой показатель оценки надежности Перевозчика на Сайте.
«Рейтинг Заказчика» — числовой показатель оценки надежности Заказчика на Сайте.
«Отзывы» — субъективное мнение Пользователя о выполнении Сделки, выраженное в виде оценок и/или словесных комментариев на Сайте после Завершения Сделки.
«Логин» — адрес электронной почты Пользователя, выбранный им при регистрации и используемый им в процессе пользования Сайта. Запрещается регистрировать и использовать несколько Логинов одним и тем же Пользователем.
«Пароль» — символьная комбинация, выбираемая Пользователем самостоятельно и обеспечивающая в совокупности с Логином его идентификацию при использовании Сайта.
«Финансовый партнер» — платежная система WayForPay
3. Основные положения
3.1. Компанией разработана платформа для оказания информационных услуг по попутной доставке посылок и совместных автомобильных поездках, доступная на вебсайте по адресу skvoznyakom.com. Целью данной платформы является предоставление Перевозчиками, следующим в определенном направлении, возможности установления связи с Заказчиками, которым необходимо передать посылку, груз, либо осуществить поездку в том же направлении, для уменьшения собственных расходов.
Перевозчик соглашается устанавливать стоимость доставки (совместной поездки) на уровне, не превышающем реальную сумму понесенных расходов и гарантирует, что сумма уплачиваемая Заказчиками, не превышает реально понесенные расходы за вычетом его доли.
В рамках сделок без гарантий услуги Сайта бесплатны для всех пользователей. В рамках сервиса Безопасная сделка для Перевозчиков имеется комиссия Сайта в размере 10% от Стоимости услуг.
Компания предоставляет Пользователям личное неисключительное и непередаваемое право использовать Сервисы и программное обеспечение, представленное на Сайте, в соответствии с настоящим Соглашением, при условии, что ни Пользователь, ни любые иные лица при содействии Пользователя не будут совершать действий: по копированию или изменению программного обеспечение Сайта, Сервисов; по созданию программ, производных от программного обеспечения Сайта и Сервисов; по проникновению в программное обеспечение с целью получения кодов программ; по осуществлению продажи, уступки, сдачи в аренду, передачи третьим лицам в любой иной форме прав в отношении материала Сайта и программного обеспечения Сайта; по модифицированию Сайта и Сервисов в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему; и иных действий, аналогичных перечисленным выше и нарушающих права Сайта и третьих лиц. Пользователь несет ответственность за соблюдение прав (материальных и нематериальных) третьих лиц на информацию, переданную (предоставленную) Администрации или третьим лицам при использовании Сайта и Сервисов. Пользователи самостоятельно оценивают правомерность использования ими Сайта и Сервисов, в том числе и с точки зрения законодательства стран, в которых осуществляются Перевозки.
3.2. Нажимая «Войти через Facebook» или «Войти через электронную почту», Пользователь соглашается, принимает, и обязуется безоговорочно следовать всем его условиям, также, Пользователь вправе отказаться от использования Сайта www.skvoznyakom.com. Пользователь понимает и признает, что Компания не является стороной каких-либо соглашений, договоренностей и договорных отношений, которые могут возникать между Пользователями Сайта.
3.3. Компания оставляет за собой право изменять условия Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Принимая во внимание, что информационная рассылка может быть признана спамом, Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием Соглашения, размещённого на Сайте, в целях своевременного ознакомления с его изменениями. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Компанией при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему всегда находится на Сайте в публичном доступе по адресу: https://skvoznyakom.com/service-rules/
4. Регистрация пользователя
4.1. Использовать Сайт могут физические лица, достигшие 18-летнего возраста. Регистрация на Сайте несовершеннолетним лицом строго запрещена. Осуществляя доступ к Платформе, используя ее Сервисы и регистрируя Аккаунт, Пользователи тем самым подтверждают и гарантируют, что являются совершеннолетними и полностью дееспособными лицами. Компания вправе в любое время потребовать от Пользователей предоставления информации и документов, подтверждающих права и полномочия, указаные выше.
4.2. Лицо, желающее стать Пользователем, обязано пройти процедуру Регистрации на соответствующей странице Ресурса. При Регистрации Пользователю присваивается выбранная им пара Логин плюс Пароль, которая используется в дальнейшем Пользователем при работе с Сайтом. Пользователь может пройти процедуру Регистрации только один раз.
4.3. При регистрации на Сайте Пользователь обязан предоставить Администрации Сайта необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования Профиля Пользователя, включая уникальные для каждого Пользователя Логин (адрес электронной почты) и Пароль доступа к Сайту, а также фамилию, имя и отчество.
Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству стран, в которых осуществляются Перевозки (совместные поездки), предоставленной при Регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
4.4. Компания не несет никакой ответственности в случае нарушения прав Пользователя третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к паре Логин плюс Пароль Пользователя. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность Пароля в тайне от третьих лиц.
5. Общие правила по Сервисами Сайта
5.1. Администрация не обязана просматривать контент любого вида перед его размещением на Сайте любым Пользователем.
5.2. Запрещено использовать Сервисы Сайта для:
5.2.1. размещения контента, который является вредоносным, оскорбляет нравственность, ущемляет права национальных меньшинств, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью, а также содержит ненормативную лексику.
5.2.2. выполнения действий и размещения контента, нарушающих законодательство Украины и международное законодательство, а также размещения ссылок на ресурсы, содержание которых является противозаконным;
5.2.3. представления Пользователя другим лицом или представителем организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе сотрудниками Сайта;
5.2.4. нарушения нормальной работы Сайта;
5.2.5. массовой публикации личных сообщений (в том числе комментариев, проектов, заказов и т.п.) — спама;
5.2.6. публикации рекламы без согласования с Администрацией;
5.2.7. перевозки любых товаров или предоставление услуг, ограниченных в обороте согласно законодательства стран, в которых осуществляется Перевозка;
5.2.8. нарушения авторских прав, в том числе запроса/передачи/распространения ПО и авторских продуктов без согласия правообладателя;
5.2.9. фабрикации отзывов
5.3. Запрещены действия, направленные на обход ограничений, установленных техническими средствами сайта.
5.4. С момента регистрации на Сайте Пользователь соглашается на использование Компанией персональных данных Пользователя, указанных им при регистрации, для их обработки (систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, уничтожения) в целях обеспечения работы Сервиса, а также в целях информационного обслуживания Пользователя.
5.5. Пользователь не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свои логин и пароль для доступа к Сайту и Сервисам Компании третьим лицам без согласия Компании. В случае передачи логина и пароля какому-либо третьему лицу, вся ответственность за действия такого третьего лица несет Пользователь.
5.6. Пользователь соглашается с тем, что текст, фотографии, и другие материалы, добавленные к объявлению, могут быть использованы Компанией при подготовке рекламных материалов, статей, отчетов, анализов и т.д., и использоваться Компанией по собственному усмотрению без дополнительного согласия со стороны Пользователя, без выплаты вознаграждения.
6. Использование Сервисов
6.1. Публикация объявлений
При условии соблюдения нижеизложенных условий, Вы, как Пользователь, можете создавать и публиковать объявления в качестве Перевозчика (Перевозка) и в качестве Заказчика (Заказ).
· В объявлении, на Перевозку Перевозчик указывает следующую информацию:
· Заголовок объявления (запрещено указывать контактные данные)
· Пункт А
· Пункт Б
· Дата (единоразовую поездку или ежедневную)
· Масса и габариты перевозимых грузов, количество пассажиров
· Дополнительные услуги и их стоимости
· Информацию по оплате
Дополнительными услугами Перевозчика являются:
· Крупный груз — готовность перевозить крупногабаритные грузы
· Хрупкие грузы — готовность перевозить хрупкие грузы
· Посылки из других стран — готовность доставлять посылки из зарубежных интернет-магазинов
· Оплата товара — готовность оплатить товар и привезти Заказчику
· Оплата наличными — Перевозчик готов принять оплату за доставку наличными
В объявлении, на Заказ Заказчик указывает следующую информацию:
· Заголовок объявления (запрещено указывать контактные данные)
· Пункт А
· Пункт Б
· Дата, от которой ему необходимо доставить посылку, либо осуществить поездку
· Категорию груза
· Масса и габариты перевозимых грузов
· Ссылку на товар (если его нужно заказать в интернет-магазине)
· Название и описание содержимого посылки
· Фото содержимого посылки
· Дополнительные услуги и их стоимости
· Информацию по оплате и дополнительные услуги, которые ему необходимы
Информация по оплате и дополнительные услуги, указываемые Заказчиком:
· Крупный груз — просьба перевезти крупногабаритный груз
· Хрупкий груз — просьба перевезти хрупкий груз
· Оплата наличными — Заказчик готов оплатить доставку наличными
При указании адресов Пункта А и Пункт Б Пользователи указывают города или адреса, между которыми им необходимо выполнить доставки или автомобильные поездки.
Параметр «Любой адрес в радиусе» — означает, что Заказчик готов забрать свою посылку в определенном районе города, очерченным указанным в объявлении Заказа радиусе
Размещая объявления на сайте Пользователи признают, что несут единоличную ответственность за их содержание и гарантируют, что сведения, указанные в них, являются точными и обязательными к исполнению.
Если Объявление пользователя соответствует Условиям сайта, оно публикуется на Сайте и становится доступным для просмотра другими Пользователями и посетителями Сайта (в т. ч. незарегистрированными), осуществляющими поиск на Сайте. Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления отказать в публикации Объявления о перевозке либо совместной автомобильной поездке или удалить его, если такое Объявление не соответствует Условиям сайта или содержит текст, который может нанести вред имиджу Компании, Сайту или предоставляемых посредством Сайта Сервисов.
6.2. Заключение Сделок
Используя Сайт и принимая настоящее Соглашение, вы тем самым признаете, что Компания не является участником соглашения между вами и другими Пользователями применительно к разделению расходов при осуществлении Перевозки, поездки. Все совершаемые благодаря размещению Объявления на Платформе сделки заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Компании.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Компания не осуществляет проверку правильности, достоверности и законности объявлений, размещаемых Вами. Компания выступает в роли онлайн-площадки, на которой Заказчики и Перевозчики имеют возможность на свой страх и риск размещать предложения неограниченному кругу лиц в отношении Заказов и Перевозок. Пользователи могут принимать на свое усмотрение и под свою ответственность такие предложения, заключая тем самым договор об оказании им услуг по Перевозке.
Компания не предоставляет услуги перевозчика. Функции Компании заключаются в предоставлении информационных услуг посредством размещения информации на Сайте.
Пользователи самостоятельно несут всю ответственность за совершаемые действия и выбор других Пользователей в качестве Заказчика или Перевозчика.
Компания, выступающая в роли онлайн-площадки, не несет ответственность за эффективность и качество совершения Сделки, в том числе за:
· сохранность и целостность Посылки;
· за соответствие Посылки ее описанию;
· отмену или изменение Перевозки Пользователем;
· неуплату Заказчиком Стоимости доставки или Резервированной суммы;
· ненадлежащее поведение Пользователей во время заключения или исполнения Сделки, а также до и после нее.
6.3. Сделка с оплатой наличными
В Сделке, в которой формой оплаты являются наличные средства, Пользователи договариваются между собой об условиях Перевозки посредством Сервисов Сайта.
Чтобы заключить Сделку Пользователь должен найти подходящее объявление и отправить акцепт на выполнение другому Пользователю.
Пользователи получают данные акцепты, выбирают подходящее Предложение.
Пользователи имеют возможность Торга в рамках объявления и согласования другой цены.
После согласования условий, Пользователи их принятие и заключают Сделку. После заключения Сделки Пользователи получают возможность увидеть контактные данные друг друга или использовать Сервис Сообщения для уточнения деталей Сделки. После заключения Сделки с баланса Перевозчика списывается комиссия в размере 10% от Стоимости услуг.
После выполнения Перевозки Заказчик подтверждает принятие им Посылки либо совершения поездки путем нажатия на страницах Сайта кнопки «Посылка получена» либо «Выполнена перевозка». В таком случае Сделка закрывается как выполненная и пользователи могут оставить Отзывы друг о друге.
После выполнения Перевозки Перевозчик подтверждает доставку Посылки путем нажатия на страницах Сайта кнопки «Посылка доставлена». В данном случае Перевозчик ожидает подтверждения получения Посылки Заказчиком 10 суток с момента нажатия кнопки «Посылка доставлена». В случае если Заказчик в течение 10 суток не подтвердил получение Посылки путем нажатия на страницах Сайта кнопки «Посылка получена» Сделка закрывается автоматически.
Если Пользователь не согласен с выполнением условий Сделки, то он может пожаловаться на другого Пользователя, приведя свои претензии нажатием кнопки «Пожаловаться». В случае Сделки с оплатой наличными и подтверждением обоснованности претензий, Администрация имеет возможность только ограничить использование сервисов Сайта Пользователю, не выполнившему условия Сделки.
При заключении сделки с Оплатой наличными Заказчики признают, что они сами несут ответственность за выбор Перевозчика и передачу ему Посылки. Компания не предоставляет никаких гарантий по сохранности и целостности Посылок.
6.4. Безопасная сделка
Безопасная сделка — сервис, который дает финансовые гарантии обоим участникам Перевозки, в случае, когда Перевозчик оплачивает стоимость Посылки со своих средств, а Заказчик резервирует требуемую сумму на Сайте с учетом Стоимости услуг Перевозчика.
Резервированная сумма – сумма, которую вносит Заказчик через системы Финансового партнера, которая дает гарантии Перевозчику, что он получит оплату за качественно выполненную Перевозку, и Заказчику в случае, если Перевозчик не доставил Посылку или выполнил Перевозку ненадлежащим образом.
Сервис Безопасная сделка осуществляется при участии Финансового партнера Платежной системой WayForPay, который обеспечивает денежные переводы и резервирование средств Пользователей.
Процесс оплаты в режиме безопасной сделки Платежной системой WayForPay соответствует требованиям безопасности PCI DSS. Сертификат PCI DSS удостоверяет, что обработка данных банковских карт соответствует международным стандартам безопасности, которые разработаны Visa, Mastercard и другими платежными системами.
Сайт не хранит на своих серверах информацию о платежных реквизитах Пользователей.
Комиссия Компании за функционал Безопасной сделки составляет 10% от стоимости услуг по доставке Перевозчика и снимается автоматически в момент подтверждения доставки Заказчиком.
Пользователи получают Предложения в Профиле пользователя в разделах «Предложения перевозчиков» и «Запросы на доставку», выбирают подходящее Предложение и заключают Сделку.
Пользователи имеют возможность Торга в рамках объявления и согласовать другую цену с Заказчиком или Перевозчиком.
После утверждения условий Перевозки, Пользователи подтверждают, что им подходят условия Перевозки и они заключают Безопасную сделку. После заключения Сделки Пользователи получают возможность увидеть контактные данные друг друга или использовать Сервис Сообщения для уточнения деталей Сделки.
Для получения гарантий при заключении Безопасной сделки Заказчик обязуется:
— предоставить точное описание товара с указанием характеристик, состояния и внешнего вида, вложить фотографии товара, который необходимо купить или предоставить ссылку на карточку товара в Интернет-магазине;
— внести Резервированную сумму на Сайте.
После того как Перевозчик видит, что Резервированная сумма внесена, он может оплачивать стоимость Посылки со своих средств и выполнять Перевозку.
После внесение Резервированной суммы Сделка переходит в статус «Выполняется доставка». При переходе в данный статус Заказчику присылается цифровой код в систему Сообщений на сайте и по электронной почте. Данный код необходим для подтверждения доставки Заказчиком. Подтверждение доставки осуществляется путем ввода Перевозчиком на Сайте в форме Сделки данного кода, который должен сообщить Перевозчику Заказчик при получении Посылки. Перевозчик нажимает кнопку «Посылку доставил» и вводит код в предложенное Сайтом поле.
Также, Заказчик имеет возможность самостоятельно подтвердить принятие им Посылки путем нажатия на страницах Сайта кнопки «Посылка получена». В таком случае Сделка закрывается как выполненная и пользователи могут оставить Отзывы друг о друге.
6.5. Отмена Сделок
Сделка может быть отменена в случае, если с ее отменой согласятся оба участника Сделки.
Отмена сделки происходит путем нажатия кнопки «Отменить сделку» после чего второй Пользователь должен подтвердить ее отмену.
В случае Сделки с оплатой наличными, если Пользователь не согласен с отменой, он может пожаловаться на другого Пользователя и Администрация рассмотрит жалобу. На основании жалобы Администрация имеет право применить санкции к Пользователю, которому она была предъявлена.
Санкции могут быть следующими:
— временная блокировка профиля
— удаление профиля
— искусственное понижение рейтинга Пользователя
В случае Безопасной сделки, если Пользователь не согласен с отменой, то он открывает Спор. Порядок рассмотрения споров описан в пункте 7 данных данного Соглашения.
7. Правила рассмотрения споров
Настоящие Правила рассмотрения споров (далее – Правила), являются неотъемлемой частью соглашения об использовании онлайн-сервиса «Сквозняком» (далее – Соглашение) и устанавливают порядок разрешения споров между Пользователями.
Администрация не является стороной любых соглашений между пользователями, поэтому все споры пользователи обязуются урегулировать между собой. Если пользователи не приходят к соглашению, Любой Пользователь вправе открыть Спор, Пользователя в случае нарушения условий Соглашения и (или) норм действующего законодательства.
Решение по спорам будет принято на основании данных Правил.
Пользователи обязуются своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии других пользователей и (или) третьих лиц.
В случае возникновения спора между сторонами сумма, причитающаяся Перевозчику в рамках конкретной Сделки, может удерживаться до момента разрешения спора.
Информация и сведения, приводимые в споре, должны быть аргументированными и содержать достоверную информацию.
Сторона, ссылающаяся в жалобе на свои доводы, обязана по требованию подтвердить их соответствующими доказательствами.
Если Пользователь не отвечает на предложенное решение по Спору другим пользователем в течение 5 суток с момента последнего предложения, Спор закрывается автоматически на основании последнего предложения. Последние 5 суток до окончания доставки (20 дней) возможно только обострить Спор и решение будет принимать Администрация. Нам важно, чтобы Пользователи могли договориться между собой, но Пользователи могут обострить спор, отправив сообщение на почтовый ящик [email protected]. После обострения спора решение будет принимать Администрация сервиса на основании Правил и предоставленных аргументов Пользователями. Решение Администрации обжалованию не подлежит.
Срок рассмотрения каждого конкретного Спора определяется в индивидуальном порядке и зависит от объема рассматриваемых материалов.
При выполнении доставки Перевозчиком и при условии, что посылка полностью соответствует Заказу и не повреждена, Заказчик обязуется ее принять. В случае не принятия посылки Заказчиком (Заказчик не отвечает на сообщения на сайте, не отвечает на звонки и Перевозчик не имеет возможности никаким другим способом связаться с Заказчиком для передачи посылки), данная ситуация рассматривается как отказ от оплаченного товара. В таком случае, резервированная сумма будет удерживаться в резерве 20 дней с момента внесения денег на сайте, после истечения 20 дней в рамках спора будет переведена на счет Перевозчика, Посылка остается у Перевозчика. Администрация не несет ответственности за состояние товара и сохранность товара Перевозчиком в случае отказа Заказчика от принятия посылки у Перевозчика
При достижении компромисса между пользователями, Администрация закрывает Спор на основании их договоренности.
При отсутствии договоренности между пользователями, в зависимости от конкретных обстоятельств, администрация вправе вынести следующие решения:
— возвратить Заказчику резервированную сумму;
— выплатить Перевозчику резервированную сумму;
— произвести частичные выплаты Заказчику и Перевозчику на основании их договоренностей в Споре;
— закрыть Сделку или перевести Сделку в другой статус.
— в зависимости от ситуации Администрация вправе принимать иные решения.
— решение Администрации является окончательным и обжалованию не подлежит.
По решению Администрации отрицательный отзыв и оценки могут быть сняты, изменен или оставлен без изменений.
Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила без согласия Пользователей.
7.1. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПЕРЕВОДА РЕЗЕРВИРОВАННОЙ СУММЫ.
Для вынесения справедливого решения по Спору и для получения большей информации о Сделке и договоренностях между пользователями, пользователи обязуются вести все переписки в сервисе Сообщений на Сайте. Переписки в иных системах или мессенджерах приниматься не будут.
Все аргументы должны приводиться только в рамках сервиса Сообщений или в Споре на Сайте.
Пользователи обязуются предоставлять только достоверную, полную и аргументированную информацию.
Максимально оперативно предоставлять ответы на вопросы и необходимые материалы по запросу Администрации.
Уважительно относиться к оппоненту и Администрации.
Не использовать в своих жалобах, ответах и иных материалах нецензурную лексику, а также любые оскорбительные выражения.
Резервированная сумма возвращается Заказчику в случаях:
— если Перевозчик не доставил посылку;
— если Перевозчик привез товар, который не соответствует описанию;
— если Перевозчик доставил поврежденный или испорченный товар;
— если Перевозчик доставил товар в срок позднее 20 дней с момента резервирования денег на Сайте.
— по договоренности с Заказчиком, возврат суммы Заказчику может быть частичный.
Например, Перевозчик привез смартфон нужной модели, но другого цвета и Заказчик согласен его принять, но с частичной денежной компенсацией Перевозчиком. В таком случае, согласно договоренности Пользователей на сайте, часть резервированной суммы переводится Перевозчику, а часть возвращается Заказчику.
Важно! При всех переводах снимается комиссия платежной системы Wayforpay.
Комиссия платежной системы составляет 3,5% от суммы сделки. В случае частичных переводов в рамках Спора (где сумма разбивается на 2 части, одна часть переводится на карту Перевозчика, другая сумма размораживается на карте Заказчика) снимается дополнительный 1% от суммы сделки.
Важно! В случае частичных переводов в рамках Спора (где сумма разбивается на 2 части, одна часть переводится на карту Перевозчика, другая сумма размораживается на карте Заказчика) могут быть задержки с переводами денег на карты Пользователей. Срок задержки перевода зависит от банка, который обслуживает карту Пользователя (разные банки в разный срок обслуживают подобные транзакции) и не зависит от Сайта и Платежной системы Wayforpay. В случае задержки частичных переводов необходимо отправить письмо на почтовый ящик [email protected] с указанием номера сделки, по которой должны быть частичные возвраты.
Резервированная сумма переводится Перевозчику в случаях:
— если Перевозчик доставил посылку целой, в срок и полностью соответствующую описанию Заказа.
В случае если Заказчику заказанный товар уже не нужен, то он может попросить Перевозчика отменить сделку. Сделка может быть отменена только с согласия Перевозчика. Перевозчик может пойти на встречу Заказчику и вернуть товар, но при этом попросить оплатить стоимость доставки. В данном случае, стоимость товара будет возвращена на счет Заказчика, а стоимость доставки будет переведена на счет Перевозчика в рамках решения по спору «Частичный перевод денег Перевозчику».
— в случае, если Перевозчик привез посылку в город назначения, но Заказчик
не берет трубку и не отвечает на сообщения на Сайте, что не дает возможности выполнить доставку, Перевозчик должен открыть Спор, в рамках которого денежные средства будут ему переведены.
Если Заказчик не отвечает на сообщения на сайте, не отвечает на звонки и Перевозчик не имеет возможности никаким другим способом связаться с Заказчиком для передачи посылки, данная ситуация рассматривается как отказ от оплаченного товара. В таком случае, резервированная сумма будет удерживаться в резерве 20 дней с момента внесения денег на сайте, после истечения 20 дней в рамках спора будет переведена на счет Перевозчика, Посылка остается у Перевозчика. Администрация не несет ответственности за состояние товара и сохранность товара Перевозчиком в случае отказа Заказчика от принятия посылки у Перевозчика.
8. Права и обязанности Компании и Пользователей
Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Сервисов Компанией и их стоимости.
Пользователь вправе обращаться в службу технической поддержки Компании, сообщая при этом свой логин или контактные данные.
Все объекты, доступные при помощи Сервисов Компании, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Компании.
Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом Сайта. Никакие элементы Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Компании. Под использованием подразумеваются, в том числе, но неисключительно: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д.
Пользователь обязуется:
Не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Сайта;
Не использовать автоматические программы для получения доступа на Сайта без письменного разрешения Компании;
Не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся на Сайте (кроме сведений, предоставленных самим Пользователем) без предварительного письменного разрешения Компании;
Не препятствовать и не пытаться препятствовать работе и другой деятельности на Сайта; а также не препятствовать действию автоматических систем или процессов, а также других мероприятий, с целью воспрепятствовать или ограничить доступ на Сайт;
Не использовать сведения, предоставленные другими Пользователями, в иных целях, кроме как для совершения сделки непосредственно с этим Пользователем, без письменного разрешения другого Пользователя. В настоящий пункт Соглашения не включены персональные данные Пользователя, которые последний предоставляет Компании при регистрации.
Пользователю запрещается:
Указывать контактные данные в любых текстовых полях при создании Объявлений;
Использование имен Пользователей, похожих на имена других Пользователей, с целью выдать за них себя и писать сообщения от их имени.
Доступ к персональным данным Пользователя со стороны других Пользователей возможен только при наличии письменного согласия Пользователя на подобный доступ или во исполнение требований соответствующего законодательства.
Компания обязуется прилагать все усилия для должного исполнения своих обязанностей по настоящему Соглашению, включая нормальную работу Сервисов Сайта и нераспространение третьим лицам персональных данных, предоставленных Пользователем, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Компания может периодически устанавливать ограничения по использованию Сервисов Сайта, в частности, максимальное количество дней хранения объявлений. Компания вправе в любой момент изменить или прекратить работу Сервисов Сайта или их части с уведомлением Пользователя или без него, не неся при этом ответственности за подобные изменения или прекращения.
Компания может запретить Пользователю доступ на Сайт, если Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения. Факт нарушения считается подтвержденным, если Пользователь был оповещен администрацией Сайтов о ведении деятельности, нарушающей правила Сайта и прав третьих лиц. Компания оставляет за собой право в любой момент удалить или заблокировать Профиль Пользователя, а также удалить все размещенные объявления Пользователя, оставив предварительное уведомление Пользователя о таком отключении на свое усмотрение, и не неся при этом ответственность за свои действия перед Пользователем и третьими лицами.
Компания вправе по собственному усмотрению отвергать, удалять или перемещать любое размещенное на Сайте объявление за нарушение настоящего Соглашения.
Пользователь вправе направлять жалобы по вопросам работы Сайта через форму обратной связи нажав ссылку «Вопросы, жалобы, предложения» в нижней части Сайта, которые будут рассмотрены в ближайшее время.
Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности – копии/заверенные копии документов, удостоверяющих личность), не предоставление которых, по усмотрению Пользователя, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Компания вправе отказать Пользователю в доступе к использованию Сервисов Сайта с предварительным уведомлением Пользователя или без такового.
Компания оставляет за собой право связаться по указанным контактам с любым Пользователем Сайта для подтверждения любой информации, относящейся к Сайту, Сделкам, выполнения Пользователями условий данного Соглашения, а также для проведения опросов по удовлетворенности Сервисами Сайта и качеству/стоимости выполнения Перевозок Пользователями
Компания имеет право заблокировать или удалить Профиль Пользователя в случае обнаружения махинаций по уклонению или занижению Комиссии Сайта или при нарушении Пользователем условий данной Оферты.
Компания вправе размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Сайта без согласования с Пользователем.
Компания вправе осуществлять рассылки Пользователям сообщений, в том числе электронных сообщений на адреса электронной почты Пользователя либо SMS-сообщений на номера мобильных телефонов Пользователя, содержащих организационно-техническую, информационную или иную информацию о возможностях Сервисов Компании.
Компания обязуется не использовать учетные данные Пользователя, полученные при регистрации в каких-либо корыстных целях и гарантирует неразглашение этих данных, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации является обязанностью Компании в силу законодательства Украины.
9. Причины удаления объявлений
Объявление Пользователя может быть удалено Компанией по причине нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, а также по следующим причинам:
Заголовок объявления и/или текстовые поля содержат контактную информацию Пользователя;
У данного Пользователя уже есть на Сайте активное аналогичное объявление;
Содержащаяся в объявлении информация противоречит настоящему Соглашению и/или законодательству;
Содержащаяся в объявлении информация ложна;
Заголовок объявления содержит повторяющиеся восклицательные и вопросительные знаки, многоточия и другие знаки;
Заголовок объявления содержит ссылку на Интернет-ресурсы;
Компании предоставлена жалоба от обладателя имущественных прав интеллектуальной собственности, и/или запрос уполномоченного органа государственной власти;
Компании предоставлена обоснованная жалоба другого Пользователя о нарушении его прав в объявлении.
10. Ограничение ответственности Компании
Воспользовавшись Сервисами Сайта, Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что он использует Сайт и его Сервисы на свой страх и риск «как есть», оценивает и несет все риски, связанные с использованием размещенных на Сайте объявлений, а Компания, в том числе ее руководство и сотрудники, не несут никакой ответственности за содержание размещенных на Сайте объявлений, за любые убытки и потери, ставшие результатом использования размещенных на Сайте объявлений.
Компания не является организатором/инициатором сделки между Пользователями или ее стороной. Сайт является платформой, которая предоставляет возможность Пользователям размещать объявления на Заказ или Перевозку.
Компания не может контролировать достоверность размещаемой пользователями в объявлениях информации. Компания не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный в результате совершения сделки или ненадлежащего поведения какой-либо из сторон сделки.
Компания не несет ответственности за любой несанкционированный доступ или использование серверов Компании и/или любой хранящейся на них информации о пользователях, а также за любые ошибки, вирусы и т.д., которые могут быть переданы на Сайт третьими лицами.
Качество, безопасность, законность выполнения Перевозок и доставок Посылок находятся вне контроля Компании.
Компания призывает Пользователей соблюдать осторожность и сохранять здравый смысл при пользовании услугами Сайта. Пользователь должен принять во внимание, что его контрагент может не иметь соответствующей дееспособности или выдавать себя за другое лицо. Использование услуг Компании подразумевает, что Пользователь осознает и принимает эти риски, а также соглашается, что Компания не несет ответственности за действия или бездействие со стороны других Пользователей.
Бездействие со стороны Компании в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Компании от своих прав в случае совершения в последующем подобных нарушений.
Пользователь вправе сообщить Компании о факте нарушения его прав другим Пользователем, воспользовавшись ссылкой «Вопросы, жалобы, предложения», которая находится в нижней части Сайта. В случае обоснованности жалоб Пользователя Компания по своему усмотрению удаляет объявление, которое нарушает права Пользователя.
Компания не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств по предоставления доступа к Сайту из-за непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), последствия которых невозможно избежать или преодолеть (таких как решения властей, трудовые споры, несчастные случаи, санкции, обрывы в общей системе коммуникаций и т.д.).
Компания не несет ответственности за неполадки в работе Сайта, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения не по вине Компании.
Ни при каких условиях Компания, ее руководство и сотрудники, не несут ответственности за прямой, косвенный, случайный, специальный ущерб, убытки и выплаченные штрафные санкции любого характера (даже если Компания была предупреждена о возможности такого ущерба) в результате использования Сайта и его Сервисов Пользователем, включая без ограничения случаи, в которых ущерб стал результатом использования или неправильного использования Сайта и его Сервисов.
11. Сервис Сообщений
Пользователю после заключения Сделки предоставляется доступ к услуге обмена сообщениями, которая позволяет обмениваться дополнительной информацией, необходимой для выполнения обязательств по Сделке, между Пользователями. Переписка, осуществляемая посредством Сервисов Сайта и не является личной. Пользователь, используя данный Сервис, принимает тот факт, что Администрация в любой момент имеет право осуществлять чтение отправляемых сообщений.
Пользователь выражает свое согласие на получение личных сообщений от Администрации в любое время и любого характера, в том числе и рекламного. Администрация оставляет за собой право дополнять текст сообщений, отправляемых Пользователями, материалами рекламного характера. Администрация не осуществляет модерацию (предварительный просмотр, оценку и фильтрацию) сообщений, направляемых Пользователями друг другу.
Пользователям запрещается использовать Сервис личных сообщений для:
вульгарных, оскорбительных выражений;
пропаганду ненависти, насилия, дискриминации, расизма, ксенофобии, межнациональных конфликтов;
призывы к насилию и противоправным действиям;
данные, нарушающие личные(неимущественные) права или права интеллектуальной собственности третьих лиц;
информацию, способствующую мошенничеству, обману или злоупотреблению доверием;
информацию, ведущую к совершению сделок с крадеными или поддельными предметами;
информацию, нарушающую или посягающую на собственность третьих лиц, коммерческую тайну либо право на неприкосновенность частной жизни;
личную или идентифицирующую информацию о других лицах без явно выраженного согласия этих лиц;
информацию, содержащую сведения, посягающие на неприкосновенность частной жизни, оскорбляющую чью-либо честь, достоинство или деловую репутацию;
информацию, содержащую клевету или угрозы в адрес кого бы то ни было;
информацию, носящую характер порнографии;
информацию, наносящую вред несовершеннолетним;
ложную и вводящую в заблуждение информацию;
вирусы или какие-либо другие технологии, могущие нанести вред сайтам, Компании или другим Пользователям;
информацию о сервисах, считающихся аморальными, таких как: проституция или другие формы, противоречащие нормам морали или закона;
ссылки или информацию о сайтах, конкурирующих с сервисами Компании;
информацию, представляющую собой «спам», «письма счастья», «схемы пирамид» или нежелательную или лживую коммерческую рекламу;
информацию, распространяемую информационными агентствами;
информацию с предложением заработка в интернет, без указания физического адреса и прямых контактов работодателя;
информацию с предложением франшизы, многоуровневого и сетевого маркетинга, агентской деятельности, торгового представительства или любой другой деятельности, которая требует вербовки других членов, субагентов, субдистрибьютеров и пр.;
сведения исключительно рекламного характера без предложения конкретного товара или услуги;
информацию, иным образом нарушающую законодательство страны, для которой предназначено объявление.
12. Отзывы
Отзывы – дополнительная функция в Сделках, которая отражает личное мнение Пользователя о выполнении условий Сделки. Данная информация доступна всем Пользователям Сайта, в т.ч. и не зарегистрированным посетителям Сайта.
Текст отзыва должен отражать суть завершенного сотрудничества и выражать мнение о работе, а также не нарушать условия Соглашения.
Администрация Сайта оставляет за собой возможность в исключительных случаях вмешиваться в отзывы, оставленные участниками редактировать, удалять или регулировать их содержание.
13. Рекламирование объявлений
Сервис предоставляет возможность рекламировать Пользователям рекламировать свои объявления. На сайте доступны следующие виды рекламы:
— Выделение объявления. Объявление делается заметнее среди других объявлений, т.к. выделяется специальным цветом в списке объявлений. Стоимость выделения объявления на 1 сутки – 5 грн.
— Поднятие объявления вверх списка наверх. Объявление перемещается вверх списка после объявлений ТОП и перемещается вниз по мере поступления новых объявлений. Стоимость поднятия объявления в верх списка – 10 грн.
— Объявление ТОП. Объявление выделяется специальным цветом, в течение 3 суток всегда находится вверху списка со специальной меткой «ТОП». Стоимость объявления «ТОП» на 3 суток – 30 грн.
— Профиль PRO. Данный вид рекламы предлагается для пользователей, который имеют больше одного объявления. Профиль PRO делает все объявления Пользователя «ТОП» объявлениями на 5 суток. Стоимость Профиля PRO на 5 суток – 100 грн.
14. Вступление в силу и порядок изменения Соглашения
Соглашение, Приложения к Соглашению и изменения к ним вступают силу с момента их опубликования на страницах сайта https://skvoznyakom.com/service-rules/. Изменения в Соглашении и Приложениях к Соглашению могут быть внесены в любое время. Пользователь обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения перед каждым использованием Сервисов и Сайта. Если Пользователь примет решение не соглашаться с измененным Соглашением, то он обязан отказаться от использования Сервисов Сайта. Пользователь, продолжающий пользование Сервисами Сайта, соглашается с изменениями.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Данная Политика конфиденциальности действует в отношении всех персональных данных которые Компания может получить о Пользователе (субъекте персональных данных) на основании Конституции Украины и Закона Украины «О защите персональных данных» (далее — Закон) во время использования Интернет-сервиса skvoznyakom.com.
1. Термины и определения
Компания» — Интернет-сервис SKVOZNYAKOM.COM
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, изменение, восстановление, использование и распространение (распространение, реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем;
Персональные данные — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано (Пользователь).
Распространение персональных данных — действия по передаче сведений о физическом лице с согласия субъекта персональных данных;
Использование персональных данных — любые действия Компании по обработке персональных данных, действия по их защите, а также действия по предоставлению частичного или полного права обработки персональных данных другим субъектам отношений, связанных с персональными данными, совершаемые с согласия субъектов персональных данных или в соответствии с законодательством Украины.
Обезличивание персональных данных — изъятие сведений, которые позволяют прямо или косвенно идентифицировать личность;
Пользователь — субъект персональных данных, любое дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся в онлайн-сервисе http://skvoznyakom.com с помощью сети Интернет;
Личный кабинет — раздел онлайн-сервиса, доступ к которому Пользователя осуществляется после его регистрации в онлайн-сервисе http://skvoznyakom.com и введения уникального логина и пароля. Личный кабинет содержит персональные данные Пользователя и предназначен для просмотра и управления доступными функциональными возможностями онлайн-сервиса.
Регистрация — действия Пользователя по заполнению и отправке регистрационной формы, размещенной в онлайн-сервисе, которые, в случае отсутствия у Компании возражений по регистрации, влечет предоставление доступа в Личный кабинет.
Авторизация – введение Пользователем своего логина и пароля для входа в свой Личный кабинет в онлайн-сервисе.
Настоящая Политика конфиденциальности, расположенная по адресy http://skvoznyakom.com/servise-rules/#privacy
2. Общие положения
2.1. Политика конфиденциальности (далее — Политика) применяется в отношении всех персональных данных, которые могут быть получены Компанией в процессе использования онлайн-сервиса.
Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после введения в действие настоящей Политики.
2.2. Цель Политики заключается в доведении до лиц, предоставляющих свои персональные данные, необходимой информации, позволяющей оценить, какие персональные данные и с какими целями обрабатываются Компанией, методы их обработки и меры по обеспечению безопасности.
2.3. При использовании онлайн-сервиса, Пользователь, сообщив Компании свои персональные данные, в том числе посредством третьих лиц, признает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
2.4. В случае несогласия с условиями настоящей Политики, Пользователь обязан прекратить использовать онлайн-сервис.
2.5. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Компания имеет право продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе.
2.6. Компания не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, не имеет возможности оценивать его дееспособность, однако исходит из того, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно, предоставляет достоверные персональные данные и не нарушает права третьих лиц.
2.7. Соглашаясь с условиями настоящей Политики, Пользователь подтверждает, что в момент сбора персональных данных субъект персональных данных уведомлен о лицах, которым передаются персональные данные, содержании и целях сбора персональных данных. Пользователь подтверждает (гарантирует), что персональные данные, которые им переданы Компании на обработку, переданы добровольно и в рамках Закона.
2.8. Компания, получив персональные данные от Пользователя, не принимает на себя обязательства по информированию субъектов (их представителей), персональные данные которых ему переданы, о начале обработки персональных данных.
2.9. С целью толкования настоящей Политики, порядка ее применения, исполнения, изменения и прекращения применяется законодательство Украины.
2.10. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Компания может получить о Пользователя при использовании им сайта и онлайн-сервиса, а также в ходе выполнения Компанией любых соглашений и договоров с Пользователем.
2.11. Настоящая Политика является внутренним документом Компании.
3. Состав персональных данных
3.1. Компания для осуществления своей деятельности и для выполнения своих обязательств обрабатывает персональные данные Пользователя, предоставленные им при регистрации на сайте http://skvoznyakom.comи хранящиеся в личном кабинете.
3.2. К персональным данным Пользователя относятся: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер мобильного/стационарного телефона, дата рождения, пол, логин skype, ссылки на странички в социальных сетях, платежная информация.
3.3. Компания вправе устанавливать требования к составу персональных данных, которые должны обязательно предоставляться при использовании онлайн-сервиса. Если определенная информация не отмечена Компанией как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем по своему усмотрению.
3.4. Данными, которые автоматически передаются Компании при использовании онлайн-сервиса Пользователем с помощью установленного на устройстве программного обеспечения являются: IP-адрес, информация о браузере и вид операционной системы устройства, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, дата и время доступа к онлайн-сервису.
4. Основания и цель обработки персональных данных
4.1. Основаниями для обработки персональных данных является:
— согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных Компанией;
— необходимость исполнения Компанией требований, предусмотренных Законом.
4.2. Целью обработки персональных данных является:
— осуществления возложенных на Компанию функций в соответствии с законодательством Украины, Законом Украины “О защите персональных данных”, внутренних нормативных актов Компании;
— сбора, хранения и обработки персональных данных полученных в онлайн-сервисе в рамках Закона;
— предоставление Пользователю информации об услугах, актуальных акциях и специальных предложениях, услуг, предоставляемых Компанией с помощью онлайн-сервиса.
— идентификация субъекта персональных данных при использовании онлайн-сервиса;
— связь с субъектом персональных данных в случае необходимости, в том числе, направление предложений, информационных материалов, сообщений, информации и запросов, рекламы, а также обработка запросов субъекта персональных данных;
— улучшения качества онлайн-сервиса, удобства его использования, разработка новых функциональных возможностей и улучшение качества обслуживания;
— проведения статистических и других исследований, на основе обезличенных данных;
5. Основные принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных Компанией осуществляется на основе принципов:
— Законности целей и способов обработки персональных данных;
— Добросовестности Компании, как владельца персональных данных, которая достигается путем выполнения требований законодательства Украины относительно обработки персональных данных;
— Достижения конкретных, заранее определенных целей обработки персональных данных;
— Соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
— Соответствия перечня и объема обрабатываемых персональных данных, а также способов обработки персональных данных заявленным целям обработки;
— Достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям обработки персональных данных;
— Обеспечения при обработке персональных данных точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
— Недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется с целями несовместимыми между собой.
— Хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки.
5.2. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Украины. Обработка персональных данных в статистических или иных исследовательских целях осуществляется Компанией при условии обязательного обезличивания персональных данных.
5.3. Компания не осуществляет обработку персональных данных, касающихся расового или этнического происхождения, политических, религиозных или мировоззренческих убеждений, членства в политических партиях и профессиональных союзах, осуждения к уголовному наказанию, а также данных, касающихся здоровья, половой жизни, биометрических и генетических данных.
5.4. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением условий, определенных законодательством Украины.
6. Сроки обработки персональных данных
6.1. Сроки обработки персональных данных определяются исходя из целей обработки, но не более чем это определено Законом.
6.2. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, но не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен Законом. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличивание по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Законом.
7. Круг лиц, допущенных к обработке персональных данных со стороны Компании
7.1. Для достижения целей настоящей Политики к обработке персональных данных допущены только те сотрудники Компании, на которых возложена такая обязанность в соответствии с их служебными (трудовыми) обязанностями. Доступ других сотрудников может быть предоставлен исключительно в предусмотренных Законом случаях. Компания гарантирует со стороны своих сотрудников соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных при их обработке.
7.2. Компания имеет право передать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
— субъект персональных данных письменно выразил свое согласие на такие действия;
— передача предусмотрена украинским или другим соответствующим законодательством в рамках установленной законодательством процедуры. При этом доступ к персональным данным третьему лицу не предоставляется, если указанное лицо отказывается взять на себя обязательства по обеспечению выполнения требований Закона или не может их обеспечить.
8. Реализация защиты персональных данных
8.1. Деятельность Компании по обработке персональных данных в информационных системах неразрывно связана с защитой Компанией конфиденциальности полученной информации, если это не противоречит действующему законодательству Украины.
8.2. Система защиты персональных данных включает в себя организационные и (или) технические мероприятия, определенные с учетом актуальных угроз безопасности персональных данных и информационных технологий, используемых в информационных системах. Компания осуществляет обновление этих мероприятий с появлением новых технологий в случае необходимости.
8.3. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах осуществляется по каналам связи, защищенным техническими средства защиты информации.
8.4. При обработке персональных данных в информационных системах Компанией обеспечиваются:
— проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передача их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
— своевременное выявление фактов несанкционированного доступа к персональным данным;
— недопущения воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которой может быть нарушено их функционирования;
— возможность немедленного восстановления персональных данных, модифицированных и уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
— постоянный контроль уровня защищенности персональных данных.
8.5. Относительно персональной информации сохраняется конфиденциальность, за исключением случаев, когда технология онлайн-сервиса или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают открытый обмен информацией с другими Пользователями онлайн-сервиса или с любыми пользователями сети Интернет.
8.6. Компания реализует следующие требования законодательства Украины в области персональных данных:
— требования конфиденциальности персональных данных;
— требования об обеспечении реализации субъектом персональных данных своих прав;
— требования об обеспечении точности персональных данных, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных (с принятием (обеспечением принятия) мер по удалению или уточнения неполных или неточных данных);
— требования к защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, искажения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— другие требования Закона.
8.7. В соответствии с Законом Компания самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Знать об источниках сбора, местонахождения своих персональных данных, цели их обработки, местонахождение распорядителя персональных данных, а также иметь возможность дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным лицам, кроме случаев, установленных Законом.
9.2. Получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные.
9.3. Иметь доступ к своим персональным данным.
9.4. Получать в порядке предусмотренном Законом, информацию о том, обрабатываются ли его персональные данные, и какие именно.
9.5. Предъявлять мотивированные возражения к Компании по обработке своих персональных данных, а также требования об изменении или уничтожение своих персональных данных, если данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными.
9.6. Защищать свои персональные данные от незаконной обработки и случайной утери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица.
9.7. Обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в Компанию или в суд.
9.8. Применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных.
9.9. Вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия.
9.10. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
9.11. Ознакомиться с порядком автоматической обработки персональных данных.
10. Компания вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Украины, на основании заключенного с третьими лицами договора, условием которого является соблюдение конфиденциальности и неразглашении персональных данных.
11. Представители органов исполнительной власти (в том числе, контролирующих, надзорных, правоохранительных и других органов), имеют право на получения доступа к персональным данным, обрабатываемым в Компании, в объеме и порядке, определенном законодательством Украины.
12. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в онлайн-сервисе, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.